「サイクリングしまなみ」に係る送付書類の誤発送について

2014/10/16

瀬戸内しまなみ海道・国際サイクリング実行委員会では、10月7日(火)~11日(土)にかけて、一般参加者5,953件の最終案内書類を発送すべきところ、作業過程で43名分について他の参加者に誤って送付していることが発覚しました。(現在までに6名の参加者よりお申し出があり、これらの方々への対応は完了しております。)

発送業務の受託事業者は株式会社JTB西日本(本社:大阪市 TEL06-6260-5108)です。

最終案内書類には、個人名と住所が記載されており、個人情報の流出にあたることから、早急に以下の対策をとることとしましたのでお知らせします。

1.参加者に対する本件の周知と誤発送物の回収

○受託事業者から、今回、書類を発送した全対象者に誤発送の事実をEメールで通知するとともに、他人の書類を受け取った参加者には、速やかに申し出ていただくように依頼いたします。(大会HPでも同様の告知を行います。)

○お申し出のあった方には、受託事業者が個別訪問し、事情を十分にご説明したうえで、誤発送した書類を回収させていただきます。

○受託事業者がお客様専用フリーダイヤル(0120-277-750)を設置し、対応させていただきます。

2.書類未送付の方への対応

○誤発送により、書類を受け取っていない方に対しても、Eメール及び大会HPを通じて、速やかにお申し出頂くよう周知を行います。

○お申し出のあった方には、受託事業者が経緯を説明申し上げるとともに、謝罪を行った上で、書類をお渡しします。

実行委員会事務局では、今回の件で、参加者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

今後、個人情報の保護や取り扱いに十分に留意するとともに、大会運営にあたって、参加者の皆様にご迷惑をおかけしないよう、円滑な運営に努めて参る所存ですので、何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】

フリーダイヤル：0120-277-750

サイクリングしまなみエントリーセンター： 0570-031-900